Referencia

Lo que debe saber antes de usar cardos

Al acceder a cardos y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que los lea con atención antes de crear una…

Aplica a todos los servicios cardosAcceso según ley local y región habilitadaActualizados cuando la normativa lo exigeVálidos para depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo
cardos Lo que debe saber antes de usar cardos
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre los Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, una restricción de cuenta o el estado de una operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende en español y está preparado para orientarle sobre los derechos y obligaciones que establece este documento.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Ideal para consultas urgentes sobre suspensión de cuenta, verificación de identidad o bloqueo de operaciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta con su número de cuenta y una descripción del caso. Respondemos en el orden en que los mensajes son recibidos, con seguimiento por escrito.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español para usuarios en Perú. Sin intermediarios ni formularios en otro idioma: usted escribe, nosotros respondemos.

TRANSPARENCIA Y CUENTA

Cómo gestionamos sus datos y su acceso

Estos cuatro puntos resumen cómo cardos administra la información de su cuenta, las operaciones registradas y sus derechos dentro de los presentes Términos. Cada proceso está diseñado para que usted pueda verificar el estado de su cuenta en todo momento desde su celular o computadora.

Datos de cuenta

Almacenamos únicamente la información necesaria para operar su cuenta: nombre, documento, correo y métodos de pago registrados como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos sus datos con terceros sin base legal.

Seguridad de acceso

El acceso a su cuenta está protegido por contraseña y, cuando está activa, por verificación en dos pasos. Si detecta un acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato para bloquear la sesión.

Historial de operaciones

Cada depósito o retiro —incluyendo transferencias por BCP o Interbank— queda registrado en su historial de cuenta. Puede revisar ese registro desde la sección de billetera en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por correo con copia de su documento. Procesamos estas solicitudes conforme a lo que establece la normativa peruana aplicable.

Dudas comunes sobre los Términos de cardos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de los Términos y Condiciones. Si su situación no está cubierta aquí, puede escribirnos directamente por chat o correo.

Los actualizamos cuando hay cambios en los servicios o cuando la normativa lo exige. La fecha de la última versión aparece al inicio de este documento. Seguir usando el sitio tras un cambio implica aceptar la nueva versión.

Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas a un mismo titular, podemos suspender ambas y retener los saldos hasta completar una revisión de identidad.

Sí. Envíe su solicitud por correo con copia de su documento de identidad. Antes del cierre verificamos que no haya retiros pendientes y confirmamos el proceso por escrito al correo registrado.

Los depósitos via Yape, Plin o PagoEfectivo siguen las reglas generales de cuenta. Los tiempos de acreditación dependen de cada plataforma de pago; el saldo aparece en su billetera una vez confirmada la transacción.

Normalmente solicitamos DNI o carnet de extranjería. En casos específicos, como retiros de montos mayores, podemos pedir un comprobante de domicilio o una captura del método de pago vinculado a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Si usted está en Ica, Pucallpa u otra ciudad del país, verifique que su región tenga acceso habilitado antes de crear su cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.